TALLER DE ANÁLISIS DE CAUSA RAÍZ
Duración: 4 horas
Modalidad: En línea y presencial
Objetivo:
- Los participantes Identificarán el proceso y técnicas a emplear para identificar la causa raíz de no conformidades y establecer de manera efectiva acciones preventivas y acciones correctivas;
- Los participantes podrán aplicar los conocimientos adquiridos para el cumplimiento de las normas ISO, así como la normatividad oficial aplicable.
Temario
1. Definiciones
1.1 No conformidad, 1.2 Análisis de casusa raíz, 1.3 Seguimiento
2. Requisitos de las normas ISO
2.1 Subcláusula 10.2 "No conformidad y acción correctiva"; 2.2 ¿Qué puede causar una no conformidad?
3. Proceso de análisis de causa raíz
3.1 Formación del equipo, 3.2 Reunir datos, 3.3 Determinar la causa raíz, 3.4 Tomar acciones
4. Herramientas para la identificación de la causa raíz
4.1 Lluvia de ideas, 4.2 Los 5 ¿por qué?, 4.3 Diagrama de Ishikawa, 4.4 Árbol de decisión, 4.5 Disciplinas